POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CHUBIT TRAVEL

Chubit Travel y sus partes relacionadas se comprometen a proteger la información personal que comparte con nosotros. Queremos que comprenda nuestra Política de privacidad y lo que significa para usted, nuestro cliente. Tómese un momento para revisar esta Política de privacidad. Al utilizar nuestro sitio web o los servicios que ofrecemos, usted da su consentimiento para que usemos la información personal que nos proporciona como se describe en este documento. Si no da su consentimiento para que usemos su información, no utilice nuestros servicios. Cualquier pregunta que tenga sobre nuestra Política de privacidad o la información contenida en este documento puede dirigirse a nuestro Oficial de privacidad a: admin@chubit.com

Se aplica la Política de privacidad
a Chubit Travel y sus partes relacionadas:

  • Grupo global de empresas de Chubit Travel

Que se denominan colectivamente Chubit Travel a lo largo de este documento para facilitar su lectura.

Hacemos todo lo posible para garantizar que su información personal esté salvaguardada y protegida, adhiriéndonos y actuando de acuerdo con toda la legislación aplicable, incluida la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA), y otra legislación similar, según corresponda en los países y regiones. en el que opera Chubit Travel.

¿Qué se considera información personal y por qué debería ser
¿recogido?

Chubit Travel recopila información personal solo en la medida necesaria para brindar los servicios, productos o información que usted, un agente u otro pasajero que reserve en su nombre, solicite.

Chubit Travel, ya sea directamente oa través de nuestra agencia y socios de reservas, recopila, retiene, usa y divulga, solo cuando sea necesario, la siguiente información personal de los clientes y otras personas en el curso de ofrecerle servicios o brindarle servicios: nombre completo, edad, dirección particular , número de teléfono, dirección de correo electrónico, pasaporte e información médica de viaje, cuando sea necesario, detalles del seguro, información de la CIIU, cuando corresponda, nacionalidad, residencia, preferencias nutricionales, evaluaciones de viaje, preferencias de viaje y alojamiento, comentarios que nos proporcione, información sobre el destino del viaje , tarjeta de crédito y / u otra información de pago, etc. La recopilación de esta información se realiza para permitirnos brindarle los servicios solicitados.

También podemos recopilar información personal, incluida la información de contacto, si elige participar en un concurso o sorteo con nosotros, suscribirse a nuestro boletín informativo o solicitar un folleto, que utilizaremos únicamente para brindarle el servicio que ha solicitado ( u otros servicios sustancialmente similares directamente relacionados con su solicitud).

Chubit Travel recopila información personal de aquellas personas que solicitan empleo o puestos similares en Chubit Travel en la medida necesaria para (I) identificar a la persona y (ii) evaluar su idoneidad para el puesto solicitado. Esta información puede incluir nombre, información de contacto, antecedentes educativos y laborales, información de antecedentes penales, información de residencia y / o ciudadanía, y otra información necesaria para que podamos evaluar a posibles empleados y personal.

Chubit Travel recopila información personal de agentes y agencias en la medida necesaria para permitir que los agentes reserven los viajes de Chubit Travel, y que se les acredite debidamente por dicha reserva, según sea necesario y según lo dicte la relación entre el agente y Chubit Travel. Dicha información puede incluir nombre, relación laboral o información del empleador, dirección laboral o comercial, etc. Si usted es un agente que viaja con Chubit Travel, Chubit Travel puede recopilar la información personal mencionada anteriormente para otros pasajeros que viajan, así como otros empleos o elegibilidad. información. Esta información puede recopilarse directamente de usted o de su empleador (cuando esté autorizado).

Cuando no se requiera la recopilación de ciertos detalles de su información personal para brindar los servicios o productos solicitados, puede renunciar a proporcionar dichos detalles. Por ejemplo, puede suscribirse a nuestro marketing electrónico y boletines informativos con solo una dirección de correo electrónico. También puede tener derecho, en determinadas circunstancias en las que no se requiere la verificación de su identidad, para tratar con Chubit Travel utilizando un seudónimo. Pídale a Chubit Travel que le informe si la información personal en cuestión es necesaria para completar su solicitud.

¿Cómo se usa o divulga mi información personal?

Chubit Travel utiliza esta información personal para proporcionar los servicios y / o productos que ha solicitado, o para proporcionarle información sobre esos servicios o Chubit Travel. Esto incluye el uso de información personal para: registrarlo para recibir boletines informativos, responder a su solicitud de más información sobre nuestros viajes, hacer una reserva o reserva (s), brindarle información sobre la Compañía y / o nuestros servicios, y recibir e implementar retroalimentación sobre esos servicios. Además, la información personal nos permite:

  • Comprenda sus necesidades como cliente y determine la elegibilidad para nuestros productos y servicios.
  • Informarle sobre nuestros productos y servicios, o los de nuestros socios que creemos que pueden ser de su interés.
  • Brindar servicio y soporte continuos, incluida la resolución de cualquier problema con los servicios o productos que solicite a Chubit Travel.
  • Garantizar la seguridad y protección de nuestros pasajeros y productos.
  • Realizar la contabilidad y administración interna de nuestro negocio.
  • Cumplir con las leyes, regulaciones, requisitos de inmigración y similares.

Chubit Travel también puede usar su información personal para reservar productos y servicios para usted o en su nombre de nuestros proveedores externos y proveedores de servicios, u otros proveedores de servicios o comerciantes para quienes actuamos como agentes de vez en cuando. Esta recopilación de información personal puede ser tanto para nuestros fines internos, por ejemplo, para procesar su reserva, como ocasionalmente en nombre de las partes para las que actuamos como agentes, para sus fines internos en la prestación de los servicios o productos que ha solicitado. Tenga en cuenta que el consentimiento que brinda para la recopilación y el uso de información personal por parte de Chubit Travel se aplica igualmente a las partes cuyos productos y servicios vendemos o reservamos en su nombre. Por ejemplo, si nos compra un vuelo, se considerará que ha dado su consentimiento para que se proporcione su información personal a la aerolínea para permitir la reserva de su vuelo.

¿Cuáles son las consecuencias de no proporcionar información personal?

Si no proporciona la Información personal que solicitamos, es posible que no podamos brindarle los servicios que ha solicitado, lo que puede significar que no podrá participar en nuestros viajes, comprar los artículos de nuestra tienda o suscribirse a nuestro boletín de noticias, por nombrar algunos. Si ha pagado un depósito y luego se niega a proporcionar la Información personal necesaria a Chubit Travel que Chubit Travel (o nuestros socios y proveedores) requieren para brindar el servicio por el cual se pagó el depósito (por ejemplo, para un vuelo que requiere información de pasaporte) , es posible que no tenga derecho a un reembolso por ese servicio. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta sobre cómo proporcionar o no información personal al hacer la reserva o al tratar con Chubit Travel. La información personal no se recopila a menos que se la proporcione. Esto significa que puede visitar y navegar por nuestro sitio web, o hacer una llamada a nuestro centro de contacto de ventas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin tener que proporcionar ninguna información personal a Chubit Travel. ¿Cómo recopilamos esta información y obtenemos su consentimiento? Recopilamos información de los clientes durante el proceso de reserva (u opción), o durante el proceso de consulta cuando sea necesario, a través de nuestros canales de ventas, como nuestro formulario de reserva en el sitio web, nuestro centro de contacto de ventas 24 horas al día, 7 días a la semana (por correo electrónico o teléfono), usando formularios médicos llenados por usted o su representante autorizado, usando su Mi perfil, a través de evaluaciones en línea enviadas por usted, vía en línea u otra boleta de entrada para cualquier concurso, competencia o sorteo, usando folletos u otros formularios de solicitud similares , y / oa través de nuestras agencias de viajes asociadas y otras personas que realizan o actualizan reservas en su nombre, o interactúan con nosotros en su nombre, incluso durante el proceso de consulta (ya sea que la consulta proceda o no a una reserva).

Esta información es proporcionada por usted o en su nombre por alguien que haya autorizado para realizar o realizar consultas sobre una reserva. Obtenemos el consentimiento por:

  • Permiso por escrito por correo, correo electrónico o fax, o formulario de reserva en línea.
  • Permiso por escrito por correo, correo electrónico o fax, o formulario de reserva en línea.
  • Permiso verbal
  • Consentimiento de un tercero (es decir, de su agente de viajes o del pasajero que realiza la reserva en su nombre a quien ha proporcionado su información personal para tal fin).
¿Cómo se protege su información personal?

La seguridad e integridad de su información personal es importante para nosotros. Toda la información personal se almacena en bases de datos seguras en direcciones seguras para evitar el acceso no autorizado. Las contraseñas, los dispositivos de cifrado y los cortafuegos protegen estas bases de datos. Sin embargo, tenga en cuenta que no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos a través de Internet sea 100% segura. Si bien tomamos todas las medidas para garantizar la seguridad de sus datos, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmite a través de Internet.

El acceso a su información personal y privada está limitado a: empleados autorizados, de Chubit Travel, y cualquiera de los proveedores externos que requieran su información para brindar el viaje u otros servicios que haya solicitado (como aerolíneas, servicios de transporte, hoteles). , proveedores de actividades y guías turísticos que brindan los servicios que usted compra a través de Chubit Travel o que organizamos en su nombre). Mantenemos a nuestros empleados, proveedores externos y otros socios informados sobre nuestras políticas y procedimientos y exigimos un estricto cumplimiento de esta Política para garantizar que su información permanezca protegida. El acceso no autorizado y / o la divulgación de información del cliente están estrictamente prohibidos.

¿Con quién compartimos su información personal?

Socios y proveedores externos:

Chubit Travel compartirá su información con los proveedores externos (como guías, compañías de viajes, compañías hoteleras, compañías de seguros, proveedores de equipos, copatrocinadores de promociones o sorteos y entidades de procesamiento de tarjetas de crédito, etc.), todos los cuales pueden estar ubicados fuera de su país de residencia y se rige por diferentes leyes de privacidad) que prestan servicios en nuestro nombre. Como era de esperar, se debe proporcionar cierta información a estos proveedores para facilitar su reserva y para brindarle los servicios que ha solicitado. Estos socios y proveedores están ubicados en todo el mundo; puede esperar razonablemente que su información personal se comparta con las organizaciones con las que trabajamos en los países a los que viaja y, en algunos casos, al país de la oficina central de dicho tercero. proveedor socio.

Empresas afiliadas dentro de Chubit Travel:

Con el fin de brindarle un servicio al cliente superior y asegurarnos de que se beneficie de nuestra gama completa de productos y servicios y según lo permita la ley, podemos compartir su información personal dentro del grupo de empresas de Chubit Travel mencionado anteriormente. Las empresas de Chubit Travel están ubicadas en todo el mundo; por ejemplo, nuestro Campamento Base (oficina central) se encuentra en Canadá, pero también tenemos oficinas en Londres, Melbourne, Lima, Bangkok y otros lugares, y su información puede almacenarse en servidores. accesible desde estas oficinas internacionales. Esta Política de privacidad se aplica a nuestras operaciones a nivel mundial y cada empresa afiliada la cumple en todos los tratos con su Información personal.

Tenga la seguridad de que Chubit Travel y sus proveedores contratados nunca venden, alquilan o intercambian información sobre usted o su información de viaje a otras partes en el curso normal de la realización de sus negocios. Por supuesto, si todos los activos de Chubit Travel o cualquiera de las entidades afiliadas identificadas en esta política fueran vendidos, su información personal estaría entre los activos vendidos, aunque nos comprometemos a que cualquier entidad posterior estaría sujeta a esta Política de Privacidad. , o uno con términos de protección iguales o más.

¿Puedo acceder a mi información y con quién me comunico?

Puede acceder, actualizar y / o corregir gran parte de su información personal a través de su cuenta en el sitio web de Chubit Travel.
Además, si lo solicita por escrito a los detalles a continuación, o si llama a nuestros centros de contacto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al número de teléfono que figura en www.chubit.com, puede solicitar acceso o el derecho a ver o corregir su información personal. sujeto a ciertas limitaciones. Si desea revisar o verificar la información personal que nos ha proporcionado, determinar a quién se divulgó su información personal y enmendar o eliminar cualquier información, comuníquese con nosotros por escrito a la siguiente dirección, especificando en detalle su solicitud (si para acceder, modificar o eliminar):

  • Attn: Oficial de privacidad
  • Viaje a Chubit
  • 276 5ta avenida Suite 704
  • New York, 10001
  • Tel.: (866) 924 8248
  • Correo electrónico: admin@chubit.com

Sujeto a restricciones legales, puede retirar su consentimiento para que usemos su información en cualquier momento y con un aviso razonable. Si rechaza o retira su consentimiento para cualquier propósito que requiramos para cumplir con nuestro contrato de producto o servicio con usted o la Compañía, no podremos brindarle ni continuar proporcionándole el producto o servicio.

Tenga en cuenta que si ha reservado a través de una de nuestras agencias asociadas, deberá ponerse en contacto con ese agente o agencia de reservas directamente con respecto al acceso, corrección o eliminación de su Información personal que puedan tener. También es posible que desee revisar la Política de privacidad de dicha agencia, ya que puede diferir de la de Chubit Travel.

Chubit Travel solo le enviará folletos, boletines u otros materiales promocionales y / o de marketing si ha optado por recibirlos. Puede suscribirse para recibir dichos materiales en nuestro sitio web o comunicándose con nuestro centro de contacto de ventas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Si está suscrito a nuestros correos electrónicos promocionales, puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace Cancelar suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico, oa través de su cuenta de Chubit Travel.

Chubit Travel conserva la información personal de los pasajeros durante el tiempo que sea razonablemente necesario, teniendo en cuenta el propósito para el que se recopiló o un propósito relacionado o auxiliar, y nuestras obligaciones legales y reglamentarias. Chubit Travel elimina o destruye la información personal de los pasajeros después de un período de tiempo razonable. En ocasiones, es posible que tenga que proporcionarnos su información personal nuevamente cuando haya sido eliminada.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre la recopilación, el uso, la divulgación o el tratamiento de su Información personal por parte de Chubit Travel, si cree que Chubit Travel infringe o tiene alguna pregunta sobre el cumplimiento de Chubit Travel con la legislación de privacidad aplicable en relación con su información personal. Información, envíe una carta por escrito o un correo electrónico al Oficial de Privacidad de Viajes de Chubit a admin@chubit.com oa la dirección postal en la sección anterior. También puede comunicarse con el equipo de Servicio al Cliente de Chubit Travel en la información en el sitio web de Chubit Travel con el asunto “Queja de privacidad”.

Chubit Travel se toma muy en serio todas las quejas relacionadas con su privacidad e información personal. Una vez recibida, el Oficial de Privacidad revisará su queja dentro de los 20 días hábiles y le dará una respuesta por escrito a la dirección de retorno indicada en la queja. Si dicha respuesta no es satisfactoria para usted, lo invitamos a responder al Oficial de Privacidad, quien hará todo lo posible para resolver sus inquietudes.

En el caso de que nos proporcione un Aviso de exclusión voluntaria, la información se segregará y no se divulgará ni utilizará de ninguna manera sobre la que haya objetado. Sin embargo, la información personal que recopilamos puede ser retenida por nosotros si es necesario para cumplir con cualquier ley o directiva legal.

Políticas del sitio web y cookies

¿Qué es una Cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que contiene un número de identificación único que un sitio web envía al navegador web de su computadora. Mientras visita un sitio web en particular, se puede utilizar una cookie para rastrear las actividades de su navegador y para brindarle una experiencia consistente y más eficiente.

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¿Cómo utiliza Chubit Travel las cookies?

Las cookies se pueden utilizar para ayudar a acelerar el proceso de reserva, por lo que no es necesario que vuelva a escribir la misma información una y otra vez. Podemos utilizar cookies para medir el uso del sitio web, como los puntos de entrada y salida de los visitantes, cuántas personas visitan una determinada sección o página y los detalles de las búsquedas realizadas e información relacionada. Si está realizando una compra, también podemos utilizar cookies para realizar un seguimiento de la transacción de una página a la siguiente. No almacenamos ninguna información personal en la cookie, ni la usamos para ningún otro propósito.

Cambios en esta política de privacidad

De vez en cuando, puede ser necesario que Chubit Travel modifique o haga revisiones a esta Política de privacidad, cuyas modificaciones también pueden aplicarse a su información personal recopilada según una versión anterior de esta Política. Chubit Travel se reserva el derecho de cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Si realizamos un cambio en la Política, la versión revisada se publicará en nuestro sitio web.